Que se passe-t-il en cas de dommage ou d’accident ?
Dans le cas d’unvol, d’un accident avec un tiers, de dégradations par un tiers, un n° deprocès-verbal de police est nécessaire.
Dois-je nettoyer la machine avant restitution ?
Le matériel doit être restitué dans un état correct. Un nettoyage exceptionnel peut être facturé si nécessaire.
Les machines sont-elles fournies avec le plein de carburant ou entièrement chargées ?
Les conditions de carburant ou de charge sont précisées lors de la mise à disposition. Le matériel doit être restitué dans un état équivalent.
Puis-je prolonger ma location ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Il suffit de nous contacter avant la date de retour prévue.
Que se passe-t-il en cas de dépassement de la durée prévue ?
Toute prolongation doit être validée au préalable. Un dépassement non signalé peut entraîner une facturation complémentaire.
Des frais supplémentaires peuvent-ils s’appliquer ?
Des frais peuvent être facturés en cas d’annulation tardive, d’impossibilité de reprise des machines, d’utilisation prolongée sans prolongation de la location, de dépassement de durée, de dommages, de nettoyage important ou d’utilisation non conforme.
Comment sont calculés les tarifs de location ?
Les tarifs dépendent du type de machine, de la durée de location et des services associés (transport, assurance, accessoires).
Les machines sont-elles assurées ?
Des solutions d’assurance peuvent être proposées lors de la location. Les conditions sont précisées dans le contrat.
Un service d’assistance est-il disponible en cas de problème technique ?
Oui, notre équipe reste disponible pour vous accompagner en cas de difficulté technique.
Que faire en cas de panne pendant la location ?
Contactez immédiatement notre service technique. Nous intervenons rapidement pour limiter l’impact sur votre activité.
Comment réserver une machine chez Altitop ?
Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire en ligne.
Après vérification des disponibilités, nous vous transmettons un devis personnalisé.
Puis-je louer une machine en tant que particulier ?
Oui, sous réserve de fournir les documents requis et de respecter les conditions d’utilisation du matériel.
Dois-je réserver à l’avance ?
Nous recommandons de réserver à l’avance, notamment pour les machines très demandées ou en période de forte activité.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, selon les conditions prévues dans votre contrat. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible.
Quelle est la durée minimale de location ?
La durée minimale est d’un jour et varie selon vos besoins.
Proposez-vous des locations longue durée ?
Oui, nous proposons des solutions flexibles adaptées aux besoins ponctuels comme aux projets longues durées.
Les machines sont-elles contrôlées avant chaque location ?
Oui, toutes nos machines sont vérifiées, entretenues et préparées avant chaque mise à disposition.
Le matériel est-il conforme aux normes de sécurité en vigueur ?
Oui, l’ensemble de notre parc est conforme à la réglementation et fait l’objet de contrôles réguliers.
Fournissez-vous des conseils pour choisir la machine adaptée à mon chantier ?
Bien sûr. Notre équipe vous conseille en fonction de vos contraintes techniques, de l’environnement et du type de travaux.
Une formation ou une habilitation est-elle nécessaire pour utiliser certaines machines ?
En Belgique, la loi n’impose pas toujours un « permis officiel » spécifique mais la formation et la preuve de compétence sont obligatoires pour utiliser ces machines au travail. L’employeur doit donc s’assurer et prouver que l’opérateur est formé et compétent à l’utilisation de ce type de machines. Selon les pays, les exigences peuvent varier. L’employeur doit donc s’assurer que ses travailleurs disposent des autorisations nécessaires.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la disponibilité et la localisation. Nous vous communiquons un délai précis lors de la confirmation.
N’hésitez pas à nous contacter
Les livraisons sont effectuées en Belgique, en France, au Luxembourg et au Portugal à partir de nos dépôts de Waregem, Strépy-Bracquegnies, Liège, Aubange, Paris, Douai, Rouen et Lisbonne
